PANGKALPINANG – Hampir memasuki 4 (empat) bulan, sertifikat tanah milik Suryana jaminan berupa pinjaman dana segar ke PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk unit BRI cabang Jalan Sudirman, Kota Pangkalpinang diduga hilang. Senin, 5/5/2025.
Berawal dari kedatangan Suryana yang mengajukan pinjaman tahun 2018 silam ke Unit BRI Jalan Sudirman Kota Pangkalpinang. Berjalannya waktu, kisaran Pebruari 2025 pinjaman dan tanggung jawab Suryana terselesaikan.
Namun naas, ketika ahli warisnya, Hando hendak mengambil jaminan berupa dokumen Surat tanah bersertifikat, pihak Costumer Servis (CS) BRI mengaku dokumen jaminan nasabah tersebut belum ditemukan.
Kepada catatan-merah.com kisah ini disampaikannya. Kedatangannya ke Unit Cabang BRI untuk mengambil dukumen jaminan pinjaman orang tuanya, namun hingga memasuki 4 (empat) bulan, pihak Costumer Servis (CS) Unit BRI selalu berkilah dokumen jaminan tersebut belum ditemukan.
“Tahun 2018 ibu saya meminjamkan sejumlah dana, sekitar Pebruari tahun ini (red-2025) Alhamdulillah lunas bang. Tapi ketika saya Hendak mengambil jaminan berupa surat tanah, Costumer Servis selalu bilang belum ditemukan bang’, ujarnya.
Lebih lanjut Hando menceritakan, kedatangannya ke Unit BRI Cabang Jalan Sudirman sudah sebanyak 4 (empat) kali. Kendati demikian selalu mendapat jawaban yang sama “dokumen jaminan” Belum ditemukan.
“Malah yang ke empat kalinya saya sengaja di undang datang, saya kira bisa saya bawa pulang hari itu, eh jawabannya sama.
Malah minta KTP saya lagi untuk di fotokan. Saya pikir positif saja, saya kasih. Karena saya kira untuk kepentingan arsip pengambilan dokumen, walaupun sebelumnya KTP saya sudah pernah diminta.
Habis tu, malah saya di suruh, menunggu sampai waktu yang tidak bisa ditentukan. CS nya bilang, nanti kami kabarkan, kerena belum ketemu.
Hingga kini belum ada pihak CS BRI Unit menghubungi saya bang”, ungkapnya.
Mendapati hal tersebut, Ibrahim Kepala Pempinan Cabang (Kacab) BRI Unit Jalan Sudirman, melalui pesan WhatSapp saat dihubungi hingga berita ini diturunkan belum memberikan respon perihal terkait.
Begitu juga demikian, dikesempatan yang sama setalitigawang Costumer Servis (CS) melalui Riri Oktaviani saat konfirmasi juga lebih memilih sikap serupa yang terkesan tidak kooperatif dalam penerbitan dokumen nasabah yang diduga dihilangkan oleh pihak Unit BRI Cabang Jalan Sudirman. Jum’at, 2/5/2025. Pukul 23.13 Wib.
Tidak sampai disitu, Hando menyampaikan, hingga kini dokumen berharga milik orangtuanya tidak menunjukkan tanda-tanda bakal ditemukan oleh pihak bank. Pasalnya, hingga saat ini pihak nasabah dan dirinya belum juga mendapat kabar perihal dokumen tersebut.
“Kami sangat kecewa dengan pohak BRI cabang itu, sebab sampai saat ini tak ada tanda-tanda saya di kabarkan. Mereka tidak bisa menjaga keamanan dan tidak mampu melindungi dokumen milik nasabah,” ujarnya.
Hando menilai, dengan kehilangan barang jaminan milik nasabah mengindikasi bahwa unit BRI cabang tersebut tidak menjalankan prinsip perbankan secara baik dan benar.
(Abie)
